【重要】お支払いトラブルについての今後の対応

いつも天龍プロジェクトオフィシャルショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

お支払いに関するお願いです。


今般、お支払いに関するトラブルが多発しております。

ご利用案内にもあります通り、コンビニ払いでのお支払いは[前払い]となっております。
銀行振り込みも同様、お支払いは[前払い]となっております。

しかしながら、期日内にお支払いを完了していただけず、またご連絡も取れないという事態が相次いでおり大変残念な思いでおります。

つきましては、今後は一度でも無断(ご連絡なく)でお支払いがいただけなかった場合には【ご注文不可】とさせていただきます。
ご注文をお受けした時点で商品のお取り置きや発注をしております。
ルールを守られているお客様がお求めになれないだけでなく、支払い方法自体を制限しなくてはならない状況になりますとその損失は甚大なものとなります。

気持ちよくお買い物をしてくださるお客様を制限することは弊社といたしましては、避けたいとの考えから、ご注文を受け付ける際のルールをさらに設けましたことを何卒ご理解賜りたく存じます。


コンビニ払いは、ご注文確定後、別途イプシロンよりお支払いに関するメールが届きます。
そちらのメールを基に、お客様がご指定されたコンビニでのお支払いを行うものですが、原則としてご注文日を含む【7日間以内】でのお支払いをお願いしております。

イプシロンより別途お送りしておりますメールには支払期限が7日より多く設定されております。
こちらは、システムトラブルやお客様の何らかの都合が生じた場合での猶予であり、ご連絡を頂いた場合によるものです。
あくまでも、支払期限はご注文日を含む7日間です。

また、何らかの状況により、メールが送られてこない等の場合は支払いが完了しないため早急にご連絡を下さい。

お支払いに関する情報は受注メールに記載がございます。
よって、いかなる場合でも、無断キャンセルを固くお断りいたします。

キャンセルをご希望される場合は必ず天龍プロジェクトまでご連絡をお願いいたします。

受注メールが送られた時点で、弊社とお客様には売り買いの契約が成立しており、『注意事項に同意いただいたものといたします』と記載があります通りです。


支払いメールが送られてこない、支払い方法が不明、キャンセルの場合、いかなる場合でも一度天龍プロジェクトまでご連絡をいただけますと、ありがたく存じます。


ご利用案内にお支払いに関する情報も明記しております。
https://www.tenryuproject.jp/help

それ以外でご不明な点はお問い合わせください。
https://www.tenryuproject.jp/contact


今回の決定事項におきまして

受注番号：12219、12207、12206、12028、11471、11433

以上の該当者は会員の有無に関わらず、今後ご注文いただけません。
ご了承ください。